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破解“聯合辦公”的痛點


對于Y時代的新新人類,工作對于他們意味著什么?應該不僅僅是謀生的手段,工作會是自己生活的一部分。他們會努力地工作,但他們會對環境和體驗有更高的要求,在工作空間中感覺是否舒適愉悅,如何更好地從工作中獲得成就和樂趣,這些對于他們來說尤為重要。聯合辦公以它的靈活性、社交性、體驗性的獨特定位悄然改變著傳統的辦公模式。
 
聯合辦公從2014年起在國內開始逐漸升溫,其中較為知名的有WeWork、裸心社、氪空間、優客工場等。2015 年出現井噴式的發展后,目前聯合辦公空間成立數量已漸趨穩定,部分實力較弱的企業已被市場淘汰,行業已對新進入者形成了一定的壁壘。雖然如此,未來聯合辦公賽道中的玩家屬性將會越來越豐富,除了現有的聯合辦公賽道的創業公司,還會有更多傳統地產公司以及酒店進入這個領域,甚至不排除未來將會有跨界玩家出現的可能性。也意味著越來越激烈和好玩的行業競爭將會出現。
 
 
國內聯合辦公品牌各有不同的背景、發展路徑和商業模式,但這一行業也有一些共性的痛點。那么,對于聯合辦公品牌來說,痛點在哪?又如何破解呢?
 
痛點一:租金
 
聯合辦公的主要收入來源是租金,如何破解出租方想提高租金,承租方想降低租金的痛點?
其實最簡單的辦法就是通過空間管理和行政支援,使客戶的綜合成本降低,以達成客戶愿意去承擔租金的持續上漲。
 
為業主即不動產持有方、運營方賺錢:集成空間管理系統 IWMS(Integrate workplace management system )
(1)提供空間集成管理,持續優化資產空間利用率,提升資產價值;
(2)通過空間咨詢服務,完善空間功能布局,使辦公空間更便捷、更人性化。
 
 
為客戶(中小企業)省錢:SS(support service)支援服務
(1)提供行政服務,優化人資、財務、行政綜合成本;(降低綜合行政成本)
(2)提供支援服務,完善生活、創孵、辦公產品配套;(完善服務提升滿意)
(3)提供企業服務,節約時間、提升效率、集成供應;(讓客戶更關注其核心業務)
 
痛點二:標準
 
全國化布局的聯合辦公品牌,如何在不同區域實現同一個戰略目標?如何通過專業的運管能力將聯合辦公的服務內容規范化?
 
全國化的布局考驗的是一個品牌在不同地域、不同區域和支持和執行能力。能否集成不同的力量,完成一個品牌的所有落地的創想,需要統籌集成資產管理、運維管理、空間管理、配套設施服務、活動支持、人身安全等各種事務。均豪18個省市80余個城市的分布機構,每個點形成一個面,集成為一個無形網絡,用于支持和協助每一個落地項目從選址到運維的各個流程通道。這一集成還體現在通過對聯合辦公的運營、管理、服務的深度理解與專業實踐,將對服務、管理過程的各類過程與成果以編制規范化、標準化、信息化的【聯合辦公服務管理體系標準】為最終展現。
 
 
同時依托信息化集控中心實現數據統計、數據分類、數據分析的大數據綜合服務,通過大數據的分析結果實現支持業主下階段的行業轉型與升級及支撐業主的戰略發展方向定位。
 
痛點三:粘性
 
企業入駐是第一步,第二步是如何留住客戶。不同的客戶,如何提供差異化的服務滿足增加客戶粘性?
 
均豪多年實施設施管理(FM)的服務經驗,對于不同行業的初創企業、中小企業發展的各個階段需求已有深入了解和研究,針對此類客戶均豪將會提供針對性產品服務模塊、企業服務模塊以助力企業的持續成長。
對創孵型企業引入青創社區要素,通過定期的對小微、創孵企業的系統化培訓、引導、產業鏈接、資源對接、資本引入逐漸將所有小微、創孵企業進行物理聯系并通過互聯網進行空間對接,形成物理小社群及產業大社群的產業鏈接。
 
事實上,解決痛點的方式都可以歸納為FM+,“FM”即設施管理,而設施管理關注的核心是“人”,即真正的需求方的核心利益。聯合辦公(準確說是聯合辦公空間承租人)的目的是讓人們能夠在最好的環境下,高效、高創造力的進行工作,而設施管理則會通過整合管理使目標受眾的目標和遠景得以實現——最好地服務于使用者,使他們樂于在空間辦公和研究,并吸引更多優質的客戶成為聯合辦公的一員。“+”的概念也不需要做更多贅述。+什么或許并不重要,但最大的障礙就是+。無論加哪一個專業、哪一個領域,二者需要徹底擁抱,完美融合,想成為解決方案專家,首先要成為行業的專家,才能去解決這個行業的問題。
 
 
 
2017年底,均豪不動產開啟了和“裸心社”的第一次合作,隨后以專業的表現和全國化的服務優勢開始在“裸心社”北京、上海地區的13家門店提供物業管理和行政支援服務。同時,在合作期間也形成了針對“裸心社”特點定制的服務標準和服務流程,并以豐富的專業人才儲備和輻射全國的運營實力,支持和配合著“裸心社”在各個地區的每一次商業布局。2018年,均豪又伴隨“裸心社”前往深圳和杭州開啟新的聯合辦公空間,為更多創新者提供不可替代的理想辦公環境。

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